一、日常交往礼仪

称呼礼仪

使用职务称（如经理、教授）、姓名称（如张三先生）、职业称（如秘书小姐）等，根据关系亲疏选择。多人场合优先使用年龄称（如大爷、阿姨）。

电话接听需自报姓名或单位名称，外线电话需说明具体身份。

问候与致谢

见面时使用"早上好/下午好/晚上好"等标准问候语，初次见面可用"很高兴认识您"或"久仰"等表达。

接受帮助时说"谢谢/非常感谢"，拒绝时用"抱歉/失礼了"回应。

道歉与感谢

违失承诺或冒犯他人时及时道歉，如"对不起/请原谅"。

完成任务或提供帮助后主动致谢。

二、公共场合礼仪

仪表仪态

保持个人卫生，头发整洁、口腔清新，衣着得体与场合匹配。

交谈时保持眼神接触，使用"请/谢谢/对不起"等礼貌用语，避免打断他人。

行为规范

公共场所保持安静，不大声喧哗，避免影响他人。

搭乘电梯时主动排队，先出后进。

三、社交场合进阶礼仪

握手礼仪

站立握手，时间不超过3秒，先尊者后晚辈、先主人后客人。

避免交叉握手或摇晃动作。

座位礼仪

餐桌用餐时保持端正坐姿，不独占座位，使用餐具时注意卫生。

影剧院观众应提前入座，通过时主动礼让。

四、其他注意事项

环境意识：

拍照时关闭闪光灯，保持公共场所安静。

诚信原则：言行一致，遵守承诺，不图小利。

通过以上规范，可有效提升个人素养，促进和谐人际交往。