客户回馈是指企业为了感谢客户的支持和信任，向客户提供的一系列优惠措施或奖励活动。这些回馈可以包括 赠品、优惠券、折扣、积分、会员专享活动等，旨在增强与客户的互动和忠诚度，同时也有助于企业拓展新客户、缓解销售压力以及促进销售目标的实现。

客户回馈的主要目的包括：

维系与老客户的友好合作关系：

通过回馈活动表达对老客户支持的感激之情，并进一步巩固双方的关系。

拓展新客户：

利用客户回馈活动吸引新客户，推广企业的品牌和服务。

缓解销售压力：

通过提供优惠和奖励，激励客户增加购买行为，从而加快销售速度。

促进客户转介：

鼓励现有客户向他人推荐企业的产品或服务，通过口碑传播扩大客户基础。

客户回馈不仅能够提升客户的满意度和忠诚度，还有助于企业收集客户反馈，从而不断改进产品和服务，提升整体竞争力。