麦当劳的五个核心价值观包括:
顾客至上
顾客是麦当劳的衣食父母,公司致力于在一个干净、热情的环境中为顾客提供价廉味美的优质食品和服务,目标每次都为每位顾客提供杰出的QS C&V(品质、服务、清洁和物超所值)。
以人为本
公司提供机会、培养人才、发掘领导并奖励成绩。麦当劳相信,一个由训练有素的个人所组成的团队应该具有各种不同的背景和经验,并在一个充满尊重氛围并推动深度参与的环境中共同合作,这是促进公司不断取得成功的基本要素。
坚信系统
麦当劳的“三角凳”业务模式是其基础,由持牌人、供应商和公司雇员共同组成,这三个团体之间的利益平衡是关键。
诚信经营
良好的商业道德是麦当劳成功的重要因素。公司要求每个员工在开展业务时遵守最高标准的公平和诚信,各司其职,共同承担责任。
回馈社会
麦当劳以主人翁的身份担当责任,帮助顾客,建立更佳的社区,并支持麦当劳叔叔之家儿童慈善基金会,充分利用其规模、能力和资源,为把世界变得更美好而奉献一份力量。
这些价值观不仅体现在麦当劳的日常运营中,也深深植根于其企业文化中,指导着公司的战略决策和员工行为。
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