了解客户需求

“请问你是来自哪个国家或地区？"

“能与你交换名片吗？"

“请问你是做分销商的还是有自己的品牌连锁店？"

“主要市场是在哪里？"

“主要采购哪种类型的女鞋？"

“你们国家是冬天长还是夏天长？"

“哪种价位的鞋子在你们的市场会比较容易接受？"

倾听客户反馈

“您穿上这双鞋一定非常舒适，因为它采用了高品质的材料和工艺。”

“这个季节正是穿这款鞋子的好时候，您不想错过这么好的选择吧？”

展示产品优势

“这款鞋子的设计非常时尚，让你在任何场合都能够表现自己的品味和气质。”

“这款鞋子是本店独家代理，是您不容错过的。”

“我们的鞋子非常适合多种场合穿着，比如商务会议、家庭聚会等等。请放心购买，您肯定不会失望。”

引导客户做出购买决定

“如果您对这双鞋还不确定的话，您可以先选择试穿一下，尝试感受这双鞋是否适合您。”

“是的，我们非常能理解你的担心，所以我们会用真心的质量来获得你的担心，这一点我们品牌的销售人员是很有信心的，保证你买的安心，穿的放心。”

处理客户疑虑

“这款鞋有些过时了。”

“一看你就是我们品牌的老顾客，一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似，其实他是今年的新款，她的特点是什么。”

“我还是不要了，我去买品牌的好了。”

“如果你真的没有兴趣，我当然不会勉强你，我只是很想知道，是什么原因让你想去买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是。”

建立信赖关系

“微笑是最好的语言，让消费者感到温暖和舒适。再加上细心地为消费者服务，体现专业态度，可以更好地敦促消费者购买。”

“在与消费者交谈中，要用简单易懂且诚挚的语言进行沟通，主动表示出对商品与服务的完全信心，使其在购买过程中放心、信任。”

这些话术和技巧可以帮助鞋子销售人员更好地了解客户需求，建立信任，并有效地引导客户做出购买决定。