淘宝客服回复响应时间的计算方式如下：

计时开始：

从客服收到并确认信息后开始计算。

持续计时：

如果买家发来信息后客服一直没有回复，计时会一直持续。

首次响应时间：

指客服对客户第一次回复的平均时间，不包括自动回复。

平均响应时间：

指该客服对客户每次回复用时的平均值。

响应时间标准：

一般15秒是一个关键界限，超过15秒消费者可能会感到不耐烦。

最后一句话：

必须是客服回复，哪怕是回复一个表情。

因此，淘宝客服在回复时需要注意及时性，尽量在15秒内给予回应，以提供更好的客户体验。店铺也可以根据自身情况制定更严格的考核标准。