马云在创业之初推广支付宝时，采取了多种策略来建立信任。以下是一些关键措施：

借助淘宝的影响力：

支付宝最初是作为淘宝的第三方支付平台出现的，利用淘宝的强大用户基础和影响力，支付宝得以迅速获得关注。

与各大银行合作：

支付宝与各大银行合作，确保交易的安全性和便捷性，这种合作增强了用户对支付宝的信任。

信用评级系统：

马云引入了信用评级系统，允许卖家和买家互相评价，这种透明的评级系统增加了交易的透明度，减少了不良交易的风险，从而增强了用户信任。

安全的在线支付系统：

支付宝提供了一种安全的在线支付系统，保障买家的资金安全，只有在买家确认收到商品后，卖家才能获得款项，这大大降低了欺诈风险。

注重客户服务：

马云非常注重客户服务，鼓励卖家提供良好的客户体验，解决客户的问题，建立了一个积极向上的客户服务文化，使买家感到被重视，从而建立了长期的信任关系。

发红包等营销活动：

通过发红包等互动性强的营销活动，增加用户对支付宝的使用率和黏性，同时也提高了支付宝的知名度。

网络购物的普及：

随着网络购物的普及，越来越多的用户开始在淘宝上注册并进行交易，而支付宝作为淘宝的支付工具，自然也随之被广泛接受。

退货保障：

支付宝承诺消费者在收到商品后如果不满意可以退货，并且能100%拿回款项，这种保障让消费者对淘宝平台更加信任，进而信任平台上的商家。

通过这些措施，马云成功地在创业之初推广了支付宝，并建立了用户对支付宝的信任。这些策略不仅在当时有效，而且为支付宝的长期发展奠定了坚实的基础。