物业服务礼貌用语包括以下几类：

基本用语

“先生”/“女士”

“您好”

“请问”

“谢谢”

“不好意思”

“麻烦您”

“对不起”

“请稍候”

“请原谅”

“很抱歉”

“没关系”

“请转告”

“不客气”

“再见”

“请慢走”

接待礼貌用语

“先生/女士，您好!请问有什么事我可以帮助您？”

“先生/女士，很高兴为您服务.”

“对不起，这个问题我决定不了.请稍候片刻，待我请示后再给您答复，好吗？”

电话礼貌用语

“您好——物业管理公司请问您贵姓——请问有什么可以帮您的吗”

“对不起，先生，您刚才讲的问题我没听清楚，请您重复一遍好吗”

“对不起，先生，我把您刚才说的再重复一遍，看妥不妥当”

其他礼貌用语

“早晨（早上好）”

“您请进”

“您请坐”

“您贵姓”

“请用茶”

“请留步”

“请关照”

“打扰了”

“祝您一路顺风”

“祝您新年愉快”

“恭喜发财”

“祝您圣诞快乐”

“祝您新婚快乐”

“祝您新春快乐”

“再见”

“晚安”

职业用语

“请您出示证件谢谢”

“请您使用磁卡”

“请您对讲机”

指引与解释

“请您往这边走，服务台在那边”

“您好!客户服务中心在XX，请往这边走!”

“请不要着急，先喝杯水，慢慢说!”

感谢与道歉

“非常感谢您的配合”

“感谢您的理解和支持”

“对不起，给您带来不便了”

“我会注意并避免类似问题再次发生”

这些礼貌用语能够帮助物业服务人员更好地与业主沟通，提升服务质量，营造和谐的小区环境。