保安礼仪包括以下内容:
仪态
站立、跨立、敬礼、坐姿、单人行走、双人行走、多人行走等姿态要求。
常见服务手势
开门、递接物品、指引等手势。
特殊场合礼仪
着装相遇领导、站岗执勤、交接班、纠正违章、受到领导接见、慰问、视察检查、外事活动、大会上发言、接受颁奖、集会活动升旗等场合需行举手礼。
仪容仪表
头发:干净、整洁、无异味,前不过眉、旁不触耳、后不触领,不留古怪发型。
面部:清洁、干净、不留胡须,口腔无异味。
四肢:指甲干净且不留长指甲,不佩戴体现个人个性的装饰品。
服饰:制服整洁、无破损、无褶皱,纽扣齐全并扣好,领结端正,色彩统一,袜子颜色与鞋子一致,鞋子为黑色皮鞋。
言谈举止
文明用语:使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等十字用语。
举止得体:站立时收腹、直腰、挺胸,坐姿舒展、自然、大方,行走时步伐稳健、抬头挺胸、平视前方。
礼貌待人:主动问候、热情服务,查验证件时使用文明用语。
专业态度
依法执勤:严格遵守法律法规和单位规章制度,不得擅自离岗、脱岗或玩忽职守。
文明执勤:保持冷静、理智的态度,不得与他人发生冲突或争吵。
工作态度
服从领导、严于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效。
服务态度
礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等。
其他规定
遵守交通规则,行人之间礼让,与人交谈时靠边站立,两人走路时不勾肩搭背,穿制服走路时不吃东西、吸烟或将手插在裤兜内。
这些规定旨在提升保安员的专业形象和服务质量,确保保安员在履行职责时能够展现出良好的职业素养和礼仪风范。