快手小店客服回复率自动下降可能有以下原因：

客服人力不足：

在订单量大的时期，尤其是活动期间，客服可能无法及时回复所有咨询，导致回复率下降。为了应对这种情况，商家可以根据预测的日均咨询量增加客服人力，并在消费者咨询集中的时段增加排班。

客服离线：

即使开启了自动回复功能，如果客服离线，仍然会影响回复率。因此，确保客服在线是提高回复率的关键。

自动回复设置不当：

自动回复的内容可能不够准确或不够详细，导致买家无法得到满意的解答，从而影响回复率。商家需要优化自动回复内容，确保其能够有效解决买家的问题。

买家咨询量波动：

有时候，买家咨询量可能会出现波动，导致客服在某个时间段内无法及时回复所有咨询。商家可以通过数据分析，预测咨询量高峰时段，并提前增加客服人力。

系统或技术问题：

有时候，系统或技术故障可能导致自动回复功能无法正常工作，从而影响回复率。商家需要定期检查系统状态，确保自动回复功能正常运行。

为了提高客服回复率，商家可以采取以下措施：

增加客服人力：根据预测的咨询量增加客服人数，并在高峰时段增加排班。

优化自动回复内容：确保自动回复内容准确、详细，能够有效解决买家的问题。

监控客服状态：确保客服在线，及时回复买家的咨询。

数据分析：通过数据分析，预测咨询量高峰时段，提前做好准备。

检查系统状态：定期检查系统状态，确保自动回复功能正常运行。

通过以上措施，商家可以有效提高快手小店的客服回复率，提升买家满意度和店铺的整体表现。