提高员工主动服务和微笑服务可以通过以下几种方法：

培养服务意识

习惯养成：微笑和问候是一种需要时间培养的习惯。通过每天关注一个问题并坚持不懈地改善，员工可以逐渐形成这种习惯。

以身作则：管理人员应该从自身做起，通过自己的行为为员工树立榜样，鼓励并协助员工为客人提供服务和解决问题。

建立良好的沟通

有效沟通：微笑服务的前提是建立良好的沟通，了解客户的需求，从而提供更好的服务。

保持微笑：在沟通过程中，员工需要始终保持微笑，传递企业的温暖和关怀。

热情主动

主动帮助：员工需要在服务过程中热情主动，主动为客户提供帮助和建议，例如，当客户遇到问题时，员工可以主动为客户解决问题。

情感管理

情感培训：为员工提供情感管理培训，帮助他们在面对压力或负面情绪时，仍能保持积极乐观的心态。

正面反馈：及时给予员工正面的反馈和认可，强化他们的正面行为。

身体语言

微笑训练：通过咬笔训练、口轮匝肌训练、唇降肌训练等，使员工能够轻松展现出自然甜美的笑容。

仪态举止：在陪同引导客人和乘坐电梯时，使用正确的手势和规范的用语，展现出员工的自信与专业。

培训与激励

系统培训：提供系统的培训课程和实践机会，帮助员工提高服务技能和知识。

激励机制：建立激励机制，让员工在不同岗位和环境中锻炼和成长，提高员工的综合素质和适应能力。

规章制度

奖惩措施：通过奖罚等激励机制和措施，对客服岗的服务态度和行为进行规范，提升服务质量。

客户评价：鼓励客户对客服的服务进行评价，并将评价结果纳入客服的个人考核中，以此促进员工提高服务质量。

通过以上方法，可以有效地提高员工的主动服务和微笑服务水平，从而提升客户满意度和企业形象。