面对顾客时，微笑服务带来的好处包括：

传达友好和温暖的信息：

微笑可以传递出友好和温暖的信息，让顾客感到受欢迎和尊重，从而营造出积极、轻松的氛围。

缓解紧张和压力：

微笑可以帮助服务人员缓解紧张和压力，保持冷静和专业，尤其是在面对顾客的各种需求和问题时。

提高服务质量和满意度：

服务人员的微笑可以让他们更加关注顾客的需求和反应，提供更好的服务和产品，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

增加自信和自信心：

微笑可以让人感到自信和自豪，从而提高服务人员的自信心和工作积极性，让他们更加投入和热爱自己的工作。

创造良好的第一印象：

微笑服务能带来良好的首因效应，即在第一次交往过程中形成的最初印象，这对双方今后的交往有着较大的影响。

提高工作效率：

微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，使服务人员能够更自然地使用温和的语调和礼貌的语气，有利于服务工作的顺利进行，同时提高工作效率。

化解矛盾和敌意：

微笑可以化解矛盾，赢得意想不到的功效。即使出现差错，歉意的微笑加上适当的语言与改错的行动，也可以得到客户的谅解。

增加交流的信任度：

面带微笑的服务员能够打破陌生人之间的距离感，增加交流的信任度，使顾客更容易信任服务员，并表达自己的想法和需求。

提高销售转化率：

微笑服务能够提高销售转化率，因为顾客感受到服务员的亲切关注，更容易接受服务员的推荐，并最终决定购买。

增强企业的品牌形象：

面带微笑的服务员能够增强企业的品牌形象，当顾客对企业的某项服务有积极的印象时，他们更愿意推荐该服务给其他人。

提升顾客的心理感受：

研究表明，顾客在接受服务时，更有可能对面带微笑的服务员形成积极印象，这种积极的心理感受会影响顾客对企业的评价和忠诚度。

用微笑释怀：

微笑可以让人放下沉重的心理负担，做好眼前的事，所有都会过去，从而调整心态。

树立良好形象：

微笑的时候，气质是最佳的，个人形象在此时的体现绝对是淋漓尽致。

产生经济效益：

令人感到温暖而又愉快的笑容会带来明显的经济效益，微笑是成功者的秘密武器，可以产生一种心理暗示，起到催眠的作用。

综上所述，微笑服务在服务行业中具有极其重要的作用，不仅能够提升顾客体验，还能提高服务人员的职业素养和工作效率，进而增强企业的整体竞争力。