银行每月厅堂总结应该包含以下几个部分：

本月工作概况

客户接待与咨询：描述本月接待的客户数量，提供的服务类型，以及客户反馈和满意度情况。

业务办理情况：统计并分析本月办理的业务量，如存款、贷款、理财产品销售等。

活动与推广：记录本月举办的客户活动、产品推广情况，以及取得的成效。

服务质量提升

服务细节优化：列举本月采取的服务改进措施，如提升服务流程、增加便民设施等。

客户满意度：提供本月客户满意度的统计数据，并分析满意度提升的原因。

客户投诉与处理：记录本月发生的客户投诉数量及处理情况，以及采取的改进措施。

工作亮点与创新

创新服务举措：介绍本月在大堂服务中实施的创新举措，如引入新技术、新方法等。

优秀员工与团队：表彰本月表现突出的员工或团队，以及他们的优秀事迹。

存在的问题与不足

业务高峰期管理：分析业务高峰期客户等待时间过长的问题，并提出改进措施。

服务流程瓶颈：指出服务流程中存在的瓶颈，并计划如何优化。

员工培训与发展：反思员工培训情况，提出未来培训计划。

下月工作计划

针对性改进：针对本月存在的问题，制定具体的改进措施。

服务提升目标：设定下月服务质量提升的具体目标。

业务发展目标：规划下月业务发展的目标和计划。

结语

感谢与期望：对上级领导和同事的感谢，以及对未来工作的期望。

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本月厅堂工作总结

一、本月工作概况

本月，我厅堂共接待客户超过[X]人次，其中成功引导客户办理各类业务[X]笔，包括[X]个理财产品、[X]张信用卡的推广。客户满意度达到了[X]%，较上月提升了[X]个百分点。

二、服务质量提升

我们引入了智能排队系统，有效缩短了客户等待时间。同时，针对老年客户，我们提供了更多的耐心指导和帮助，确保他们能顺利使用自助设备。

三、工作亮点与创新

本月，我们成功举办了[X]场客户活动，有效提升了客户参与度和产品认知度。此外，我们还引入了新的营销工具，提高了营销效率。

四、存在的问题与不足

在业务高峰期，客户等待时间仍然较长，需要进一步优化排队系统和服务流程。此外，部分员工在处理复杂业务时仍需提高专业水平。

五、下月工作计划

针对存在的问题，我们将引入更多的自助服务设备，并加强员工培训，提高业务处理效率。同时，计划开展更多的客户互动活动，进一步提升客户满意度。

六、结语

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请根据实际情况调整上述内容，确保总结真实反映本月的工作情况，并提出切实可行的改进措施。