跟单文员的主要工作内容涉及订单处理、客户管理、生产跟进、信息传播等多个方面。以下是跟单文员的核心职责：

订单处理

跟踪客户订单，确保订单信息准确无误。

根据客户订单下公司内部制造命令单，通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录。

审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况。

开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

客户管理

跟踪老客户，了解客户动态，及时反馈并作出相应调整。

定期或不定期与客户进行沟通，拉近客户关系，做好客户回访电话记录。

负责客户样品管理，包括接收、记录、发放样品，并处理相关疑问。

生产跟进

跟进生产进度，确保生产按时完成并符合交货期。

与生产部门紧密配合，协调沟通，解决生产中的问题。

负责工厂的排单更新，根据生产计划跟进工厂的生产进度，确保出货期和出货量。

信息传播

将企业产品的更新信息传播出去，包括新产品计划量产前的信息传递。

收集市场信息，进行市场考察，并做出明细表，分出热销车型与滞销车型。

其他职责

推销产品，主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

报价，了解产品详细价格，包括配件、品牌及库存情况，能准确给客户报价。

生产跟进，跟进生产进度，做好交货计划。

积极完成上级交办的其他工作。

跨部门协调

与相关部门紧密配合协调沟通，确保订单处理过程中的信息流通顺畅。

负责和工厂往来账务的核对，货款结算等工作。

文件管理

制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。

负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写。

售后服务

配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

这些职责要求跟单文员具备良好的沟通能力、组织协调能力、数据分析能力和责任心，以确保订单能够按时、按质完成，并维护良好的客户关系。