营业员是 商店、超市、银行等零售业和服务行业中的一种专业人员，他们的工作主要包括以下几个方面：

接待顾客：

营业员需要热情、礼貌地接待进店的顾客，为顾客提供专业的咨询服务，了解顾客需求，推荐合适的商品或服务。

销售商品：

营业员需要熟悉所销售的商品，能够向顾客介绍商品的特点、价格、使用方法等信息，帮助顾客做出购买决策。此外，营业员还需要处理顾客的退换货、维修等问题。

提供服务：

营业员需要为顾客提供优质的售后服务，解决顾客在使用商品过程中遇到的问题，提高顾客满意度。

负责库存管理：

营业员需要对店铺的库存进行实时管理，确保商品充足，并及时补充缺货商品。

保持店铺环境整洁：

营业员需要定期清理店铺，保持店铺的整洁卫生，营造舒适的购物环境。

收集和分析数据：

营业员需要收集店铺的销售数据、顾客反馈等信息，分析数据，为店铺经营决策提供依据。

其他职责：

包括保证店面的正常营运、设备检查、安全管理、值班工作、商品陈列、顾客服务、库存盘点、与内外联络部门维持友好联系等。

总的来说，营业员是零售业和服务行业的关键角色，他们通过热情周到的服务，为顾客提供愉悦的购物体验，同时为企业创造价值。