康师傅员工在日常工作中需要遵守一系列礼仪行为规范,以展现专业形象和尊重他人。以下是一些主要的礼仪要求:
着装要求
男性员工:应穿着西装、衬衫、领带、西裤和皮鞋,保持衣物整洁、无破损,并注意个人卫生。
女性员工:应穿着职业套装、裙子、衬衫和西裤,同样要求衣物整洁、无破损,并注意个人卫生。
语言和沟通
使用文明、礼貌的语言,避免使用粗俗或侮辱性的言语。
与同事、客户交流时,保持微笑、目光交流,注意倾听对方的意见和需求。
尊重他人的隐私和权益,避免侵犯他人利益。
仪容仪表
保持头发整洁,不做出奇异发型或发色。
眼睛保持无眼屎、无睡意、不充血、不斜视,眼镜端正、洁净明亮。
耳朵内外干净,无耳屎,不戴耳环。
鼻子鼻孔干净,不流鼻涕,鼻毛不外露。
胡子刮干净、修整齐,不留胡须。
牙齿洁净,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。
姿态和手势
站姿:双脚靠拢,膝盖打直,双手握于腹前。
手势:握手时要洁净、干燥和温暖,先问候再握手,伸出右手,手掌呈垂直状态,五指并用,握手3秒左右。避免戴着手套握手或握完手后擦手。
与多人握手时,遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。
坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
其他细节
保持个人卫生,避免身体异味。
在工作场所内,保持安静,不打扰他人。
使用手机时,注意场合,避免在会议或重要场合接听电话或查看信息。
通过遵守这些礼仪行为规范,康师傅员工能够展现出专业的形象和良好的职业素养,从而提升公司整体形象和客户满意度。