质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业经营总方针的组成部分，也是企业管理者对质量的指导思想和承诺。它通常包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，是供方质量行为的准则。

质量方针的基本要求应包括以下几个方面：

产品设计质量：

产品设计应达到领先水平，具有市场竞争力，能够实现优质优价，从而获得超额利润。

产品可靠性：

产品应具有较高的可靠性，能够满足国内市场的基本需求，并通过提高服务质量来超越竞争对手。

制造质量：

产品应保持一定的质量水平，通过降低制造成本来适当降低销售价格，实现薄利多销。

经济效益：

在满足质量要求的前提下，追求经济效益的最大化。

质量检验：

制定明确的质量检验要求，确保产品质量符合标准。

教育培训：

关于质量管理方面的教育培训，提高员工的质量意识和技能。

质量方针的作用包括：

导向作用：

质量方针为组织在质量方面的全部意图和方向提供了明确的导向。

承诺和框架：

质量方针体现了组织对质量的承诺，并为制定质量目标提供了框架。

支持战略方向：

质量方针应与组织的战略方向相一致，支持组织的长期发展目标。

持续改进：

质量方针应包括对持续改进质量管理体系的承诺，确保组织能够不断改进其质量管理水平。

质量方针应具有以下特点：

高层发布：

由组织的最高管理者正式发布，具有权威性和执行力。

全面性：

涵盖组织的各个方面，包括产品设计、制造、检验、服务等。

长期性：

质量方针通常需要长期有效，并在必要时进行更新和修订。

一致性：

质量方针应与组织的总方针和其他管理文件保持一致。

通过制定和实施质量方针，组织能够明确质量目标，指导员工行为，提高质量管理水平，增强市场竞争力，实现持续发展。