保利物业的企业文化理念体系包含以下三个层次，共十四项理念要素：

核心理念层

使命：善于服务，并通过服务协同社会治理；善于成事，在成就客户的同时成就自我。

愿景：致力于成为大物业时代的先知先觉者和大物业战略的先行先试者，积极协同城镇治理、助力经济发展、改善民生品质。

核心价值观：包括“和谐生活，自然舒适”的品牌主张和“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观。

方针理念层

企业精神：成长比成功更重要，致力于营造良好的成长环境、提供丰富的成长要素、建立完善的成长机制。

经营方针：以客户需求为中心，提供高品质、专业化、全方位的物业服务。

管理方针：坚持品质赢得市场，服务指引行业，创变引领发展。

执行理念层

市拓：坚持成就客户与员工，通过优质的服务和创新的解决方案赢得市场份额。

产品：注重服务品质和产品创新，满足客户多样化的需求。

服务：提供真诚、体贴的服务，感动客户，打造具有浓郁、深厚文化内涵的客户服务关系。

合作：强调与合作伙伴的共赢，积极协同城镇治理，助力经济发展。

人才：以人为本，注重员工的成长和发展。

品质：坚持品质赢得市场，注重服务品质和产品创新。

风控：注重风险管理，确保服务质量和客户满意度。

创新：坚持创新引领发展，不断推动服务和管理模式的创新。

保利物业的企业文化理念体系旨在通过明确的核心理念、方针理念和执行理念，提升员工对职业的荣誉感和价值感，带动各项管理及人员效能提升，为“大物业战略”落地提供文化牵引。